מדיניות פרטיות

1. על המדיניות ויצירת קשר

מדיניות זו מתייחסת למידע הנמסר ונאסף בעת שימוש באתר Smart QA ובטופסי הפנייה שבו. היא מסבירה את מטרות השימוש במידע ואת האפשרות לפנות בנוגע אליו.

לשאלות בנושא פרטיות או לבקשות הנוגעות למידע שמסרתם, ניתן לפנות אל הנהלת Smart QA דרך עמוד יצירת הקשר ולציין שהפנייה עוסקת בפרטיות.

2. מידע שנמסר בטופס הפנייה

בטופס הקיים ניתן למסור שם, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון ותוכן הודעה. אם תציינו בהודעה שם חברה, סוג שירות או פרטי משימה, גם מידע זה ייכלל בפנייה.

מסירת הפרטים תלויה בבחירתכם ולא חלה חובה חוקית למסור אותם לשם גלישה באתר. שדות המסומנים כחובה נדרשים לשליחת הטופס. ללא פרטי קשר מתאימים, ייתכן שלא ניתן יהיה לקבל את הפנייה, לחזור אליכם או לתת מענה לצורך שהצגתם.

יש למסור רק מידע הנדרש לפנייה. אין לכלול מידע רגיש או פרטים של אחרים ללא הרשאה. העברת חומר מקצועי חסוי תתואם בנפרד.

3. מטרות השימוש במידע

הפרטים הנמסרים מיועדים לקבלת הפנייה, לחזרה אליכם, להבנת הצורך, לתיאום שיחה ולהצגת מענה או הצעה לשירותי Smart QA.

ככל שתיווצר התקשרות לקבלת שירות, עיבוד מידע נוסף הקשור לשירות ייעשה בהתאם להסכם, למטרות השירות ולהוראות הדין. עצם שליחת פנייה אינה מהווה הסכמה לקבלת דיוור פרסומי.

4. מערכת האתר וספקי שירות

האתר פועל באמצעות פלטפורמת 2all. שירותי אחסון, תפעול וטפסים עשויים לעבד מידע הנמסר או נוצר בעת שימוש באתר לצורך מתן השירות הטכנולוגי.

לצורך טיפול בפנייה, המידע עשוי להיות נגיש לגורמים המוסמכים לטפל בה ולספקי שירות המסייעים בתפעול האתר ובניהול הפניות, במידה הנדרשת לביצוע תפקידם.

אם נדרש להעביר פרטי משימה לאיש מקצוע לצורך התאמת שירות, יש להגביל את המידע לפרטים הדרושים לכך. מידע עשוי להימסר גם כאשר קיימת חובה על פי דין או הוראה מוסמכת.

5. מידע טכני ועוגיות

בעת הגלישה עשוי להיאסף מידע טכני באמצעות מערכת האתר, כגון כתובת IP, סוג דפדפן, מועדי גישה ודפים שנצפו. מידע טכני משמש לתפעול, לאבחון תקלות ולהגנה על האתר.

מערכת האתר עשויה להשתמש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות לצורכי תפקוד ושמירת הגדרות. הודעת העוגיות של מערכת האתר מתייחסת גם לשימושי ניתוח ופרסום של צדדים שלישיים; היקף שימושים אלה תלוי ברכיבים ובשירותים הפעילים באתר.

ניתן לנהל או למחוק עוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן. חסימת עוגיות עשויה להשפיע על חלק מתפקודי האתר. שירות חיצוני, ככל שמוטמע או נפתח מהאתר, עשוי לאסוף מידע בהתאם למדיניות הפרטיות שלו.

6. שמירת מידע ואבטחתו

משך שמירת המידע צריך להיות מותאם למטרת הפנייה, לניהול קשר עסקי ככל שנוצר ולחובות שמירה על פי דין. פנייה למחיקה תיבחן גם מול צורך לשמור מידע לצורך התחייבויות קיימות או הגנה על זכויות.

אין אפשרות להבטיח חסינות מוחלטת של מערכות מקוונות. מומלץ להימנע ממסירת מידע שאינו דרוש לפנייה ולתאם העברת מסמכים רגישים בערוץ מתאים.

7. זכויות בנוגע למידע אישי

בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות ובכפוף לתנאיו, ניתן לבקש לעיין במידע אישי על אודותיכם המוחזק במאגר מידע, ולבקש לתקן או למחוק מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.

למימוש בקשה אפשר לפנות דרך עמוד יצירת הקשר ולפרט את הבקשה. ייתכן שיידרשו פרטים לצורך אימות זהותכם ואיתור הפנייה, כדי להגן על מידע מפני מסירה לגורם לא מורשה. אין צורך לשלוח מסמך מזהה בטופס הפנייה הראשוני.

8. עדכון המדיניות

המדיניות עשויה להתעדכן עקב שינויים באתר, בשירותים או בדרישות הדין. תאריך העדכון מופיע בראש העמוד. מומלץ לעיין בנוסח העדכני לפני מסירת מידע נוסף.